Khách hàng:Bekolut GmbH & Co.KG, Đức
Người được phỏng vấn:Mathias
Sản phẩm đóng gói:Máy hút ẩm
Thiết bị mua hàng:Máy xoay đầu tốc độ cao
1. Nhu cầu của khách hàng
- Các hạt hút ẩm, với 3 kích thước bao bì khác nhau;
- Muốn một máy để đạt được nó, các kích thước và khả năng đóng gói khác nhau của máy phải được chuyển đổi nhanh chóng;
- Quan tâm đến độ ổn định và độ chính xác của bao bì của máy, chỉ có sản phẩm, phim bao bì chưa được thiết kế;
- Đã gửi tài liệu hai lần và được kiểm tra trước khi đặt hàng.
2. Các biện pháp phản hồi của chúng tôi (giải pháp)
- Không có máy hiện có để chứng minh, chúng tôi chủ động tìm cách cung cấp độ chính xác và kích thước túi bao bì;
- Biết rằng khách hàng chưa thiết kế phong cách đóng gói, chúng tôi đã chủ động hỏi liệu chúng tôi có cần trợ giúp thiết kế phong cách phim không và chúng tôi không tính bất kỳ khoản phí nào từ khách hàng;
- Mặc dù chúng tôi không có máy hiện có để chứng minh, chúng tôi hứa với khách hàng sẽ kiểm tra máy và nếu máy không đáp ứng yêu cầu của khách hàng, tiền gửi sẽ được hoàn trả miễn phí.
3. Kinh nghiệm sau khi mua
- Điều chỉnh vị trí của máy mã hóa, chuyển sang các trọng số khác nhau và học cách mặc phim.
- Sau hơn 4 giờ giảng dạy video trực tuyến, tôi đã thành thạo hoạt động của máy.
- Máy hiện đang chạy ổn định và tôi đã sẵn sàng để mua lại bộ phim bao bì mới.
